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产品及客户服务 >> 客户服务 >> 客户满意度调查
2008年12月4日
客户名称
*
填写人姓名
*
部门职务
*
要 素
内 容
等 级
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
业务治谈
业务范围、资质
与客户的沟通程度
业务手续流程的合理性、顺畅性
技术表现
设计水平
施工水平
进度控制水平
费用控制水平
质量控制水平
现场服务
负责人的综合素质
服务人员的态度、责任心
服务人员的专业水平
服务人员的工作效率
响应速度
售后服务
投诉渠道畅通情况
服务人员的态度
投诉处理的及时性
投诉处理结果
总体评价
综合评价
与同类公司相比
客户意见
（注：标注
*
为必填）
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